Chez Haute Optique, nous savons qu’acheter une paire de lunettes est un investissement important pour votre confort et votre santé visuelle. C’est pourquoi nous vous accompagnons après votre achat grâce à une garantie claire et transparente, valable aussi bien en magasin qu’en ligne.
Notre engagement qualité
Nous sélectionnons nos montures, verres et accessoires avec le plus grand soin afin de vous garantir :
- Des produits conformes à votre prescription et à leur description.
- Des matériaux fiables et durables.
- Un service après-vente réactif et à l’écoute.
La garantie sur vos lunettes
Montures optiques & solaires
- Garantie 6 mois contre tout vice de fabrication (charnières, structure, défauts de matériau).
- Si un problème survient, nous vous proposons la meilleure solution : réparation, remplacement ou échange.
Verres correcteurs
- Garantie 6 mois contre les défauts liés au traitement ou à la fabrication (antireflet, anti-rayures, photochromiques…).
- Les verres sont réalisés sur mesure et ne peuvent pas être repris en cas de changement d’avis.
Lentilles & solutions d’entretien
- Pour des raisons d’hygiène, les lentilles et solutions ne sont ni reprises ni échangées après ouverture.
- Si un défaut est constaté avant usage (ex. lentille abîmée dans son emballage scellé), nous procédons à un remplacement.
Conditions d’application
- Tout vice visible ou défaut apparent doit être signalé dans un délai de 7 jours après réception ou retrait en magasin.
- La garantie ne couvre pas : les chocs, chutes, rayures dues à l’usage, chaleur excessive, ou réparations effectuées en dehors de Haute Optique.
- La présentation de la facture est obligatoire pour toute demande de garantie.
Comment faire valoir votre garantie ?
- Contactez-nous en magasin ou via notre service client.
- Présentez vos lunettes accompagnées de la facture d’achat.
- Nos experts examineront votre demande et vous proposeront une solution rapide et adaptée.
✨ Chez Haute Optique, votre satisfaction est notre priorité.
Nous faisons le maximum pour que vos lunettes vous apportent confort, style et sérénité au quotidien.