Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les commandes effectuées sur le site de Haute Optique par tout client particulier. En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV dans leur intégralité.
1. Identité du vendeur
Haute Optique
Adresse : 4, Bloc 24 Moubaraka Al Qods, Casablanca, Maroc
Téléphone : +212 661-931499
E-mail : contact@hauteoptique.com
. Horaires d’ouverture
Lundi à Samedi : 10:00 – 13:00 et 15:00 – 20:00
(Fermé le dimanche et jours fériés, sauf indication contraire.)
3. Produits proposés
Haute Optique propose à la vente divers produits d’optique : montures, verres correcteurs, lunettes solaires, accessoires, lentilles, etc.
Les descriptions (photos, spécifications) sont données à titre indicatif ; de légères différences peuvent exister entre le rendu visuel et le produit réel.
4. Commandes
- Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles sur le site.
- Haute Optique se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.
5. Prix
- Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.
- Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront indiqués au moment de la validation de la commande.
6. Modalités de paiement
Haute Optique propose les modes de paiement suivants :
Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
Le client paie la totalité de la commande au livreur au moment de la réception du colis.
Réservation par virement bancaire (Click & Collect)
Le client effectue un virement bancaire pour réserver le produit. La commande est confirmée uniquement après réception du virement. Le client viendra retirer son achat en magasin aux horaires convenus.
7. Livraison & retrait en magasin (Click & Collect)
- Livraison : les produits sont envoyés à l’adresse indiquée par le client. Les délais sont donnés à titre indicatif.
- Click & Collect : après confirmation de la réservation, le client peut retirer sa commande dans le magasin Haute Optique selon les horaires d’ouverture.
8. Droit de rétractation / Retours
- Les produits personnalisés (verres correcteurs montés selon la prescription, lentilles adaptées, etc.) ne peuvent être ni repris ni échangés.
- Les montures ou accessoires non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception, à condition qu’ils soient en parfait état, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de la facture.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité.
- En cas de vice apparent ou défaut visible, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison pour le signaler à Haute Optique. Passé ce délai, aucune réclamation pour vice visible ne pourra être acceptée.
- En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité constatée, Haute Optique s’engage à proposer une solution adaptée (échange, réparation ou remboursement selon le cas).
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement, la livraison et le suivi de la commande.
Elles ne seront ni cédées ni vendues à des tiers sans le consentement exprès du client.
11. Responsabilité
Haute Optique ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’usage du produit (perte de profit, dommages immatériels, etc.).
La responsabilité de Haute Optique est limitée au montant de la commande.
12. Force majeure
En cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pannes, etc.), Haute Optique pourra suspendre l’exécution des commandes sans que sa responsabilité ne soit engagée.
13. Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence des tribunaux de Casablanca.